三秦都市报-三秦网讯（通讯员 徐文丹 张慧敏）西安市珠江新城南区摩卡小镇的居民们，今冬感受到了一种久违的暖意。这份暖意不仅来自于暖气片，更源自一次彻底“焕新”的热力管网改造，以及背后未央区城管执法局秉持为民初心的不懈努力。这个冬天，小区的供暖故事从“怨声载道”变成了“交口称赞”。

四年“痼疾”成民生痛点

改造前，摩卡小镇的供热问题堪称“顽疾”。持续频繁爆管让供暖季成了“维修季”——去年供暖季珠江新城南区爆管20余次，大量热水流失，二次网日补水量高达200余吨，造成巨大资源浪费。随之而来的是室温不达标，居民家中“裹着棉袄仍觉冷”，冬季投诉近百起，供暖问题成为压在1045户居民心头的一块大石。

迎难而上，打通“温暖动脉”

面对这一突出民生难题，未央区城管执法局积极作为，牵头推动珠江新城南区二次热力管网改造工程。此次热力管网改造管道沟槽总长2.42公里，工程于2025年7月中旬启动。为确保居民今冬能用上稳定暖气，面对9月、10月连续阴雨天气的不利影响，未央区城管执法局科学调度，要求施工单位攻坚克难，想法设法推进施工进度，最终于11月初高质量完工。

从“民生工程”到“民心工程”的蜕变

改造效果立竿见影。困扰小区的大面积渗漏问题得到根治，二次网日补水量恢复至正常水平，供暖温度实现稳定达标。更为显著的变化体现在居民的感受上：年均报修量锐减，供暖服务满意度实现质的飞跃。

第三方机构入户回访数据显示，居民综合满意度提升至98.7%，温度达标率与服务响应满意率基本达到100%。居民们真切地感受到：“以前冬天裹棉袄，现在在家穿秋衣”“报修后师傅很快上门，再也不用为暖气发愁”。供暖改造真正从一项“民生工程”，变成了暖到百姓心坎里的“民心工程”。

为表达由衷的感谢，珠江新城业主委员会专程向未央区城管执法局送来一面锦旗，上书“情系百姓送温暖 供热改造惠民生”，这十四个金字，是对未央城管人初心与担当的最高赞誉。

未央区城管执法局以实际行动证明，只要心系百姓、真抓实干，就能将群众的“问题清单”转化为“满意清单”，在寒冷的冬季为人民送上最温暖的守护。