三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳 代泽均）“以前办理港澳通行证签注，需要去公安局出入境大厅。现在在家门口派出所，不仅基本不排队，办理过程还全程有民警指导，特别方便。”12月19日，在西安市公安局长安分局郭杜派出所公安综合服务室拿到回执的市民王女士说。

没错，西安有了“15分钟公安便民服务圈”，今年以来，已经有190个家门口派出所的户籍室升级成了“公安综合服务室”，身份证、户籍、居住证、外国人临时住宿登记、出入境及交管业务中的大多数事项都可以在这里一站式办理，西安市公安局长安分局郭杜派出所就是其中的一个。

进一个门办多样事“一所通办”真方便

走进郭杜派出所公安综合服务室，明亮整洁的大厅，直接对标“政务服务大厅”，一排办事窗口清晰标注户籍业务、出入境业务、交管业务、其他业务指示牌，办事群众进门不用询问，一目了然就能快速找到对应办理窗口。

有值班长民警在门口叫号机前，指引办事群众抽号。陪办区域，各项业务办理流程、所需材料和注意事项均有清单。需要填写表格时，不仅有样表可对照，还有民警现场指导。

右侧等候区摆放着整齐的座椅，饮用水、老花镜、笔和复印设备一应俱全，方便办事群众临时使用。几位群众正在有序等候，有导办员轻声指导，提前核对办事所需材料，整个大厅秩序井然。

身份证办理窗口前，工作人员正耐心为市民采集照片，自助拍照方便群众选择到既漂亮，又符合上传要求的照片；出入境业务办理窗口，民警仔细核对市民提交的材料，手指在电脑上快速录入信息，时不时抬头告知办理进度；交管业务窗口旁，一位市民正跟着工作人员的指引，在12123APP上完成“学法减分”。

家门口派出所可办理“高频车驾管”业务

“真是太方便了！没想到在家门口就能换驾驶证，以前到车管所办理，来回得花半天时间。”12月19日，在郭杜派出所，从户籍民警李思颖手中接过新换驾驶证的那一刻，市民陈先生开心地说。

民警李思颖说：“作为190个完成升级的公安综合服务室，除群众印象中原有的户籍业务外，我们还可以办理交管业务中的大多数事项。通过12123APP直接预约，选择郭杜派出所为就近办理点，或者通过西安公安政务地图小程序，查询可办理交管业务列表，蓝色字体部分为派出所可办理，可点击跳转。”

据了解，2023年以来，西安市公安局不断提升治安户政、交通管理、出入境等高频民生领域服务事项办理效能，先后出台了“一窗通办”系列工作文件，列出任务清单、细化责任分工、落实警种责任、明确完成时限，确保“一窗通办”改革工作有力有序推进。截至11月27日，一个市级公安专厅、20个区县级政务服务大厅、190个派出所“综合服务室”组成了“15分钟公安便民服务圈”。

“常规的补换证、部分交通违法的处理等都可以办理。”民警李思颖告诉记者，交管业务服务触角延伸到基层派出所，免去了群众到交警部门办理业务的麻烦，真正让群众享受到一次办、就近办、快速办的便捷服务。

同城迁户与新生儿落户可同日办结

户籍迁移的“一所通办”更是解决了市民“多头跑”的痛点，甚至能实现“一事连办、同日办结”。12月18日，在郭杜派出所领到新户口本的市民周女士，就体验到了这样高效、便捷的服务。

周女士原本是西安市雁塔区的集体户口，婚后在郭杜街道买了新房，需要迁户的同时，还要给刚出生的宝宝办理户口登记。

“本来以为得跑两趟，先迁自己的户口，再单独给孩子报户口，没想到工作人员说可以一天办完，省了太多事！”周女士提前咨询了办事流程，特意在迁户口前三天就办好了新生儿出生证明。

“在电话里，民警建议按照医院预约的时间，办理好出生证明。拿到出生证明后，就可以一次性办好。还提醒我，刚出了月子，要穿厚点，注意防风。我感觉很友好、很细致，办事也很高效。”周女士说。

带着户口簿、结婚证、房产证、新生儿出生证明等材料，周女士一早就来到综合服务室。窗口工作人员先为她办理同城迁户手续，通过内部系统直接调取雁塔区集体户信息，无需她再跑原户籍所在地派出所，半小时就完成了户口迁移；紧接着无缝衔接新生儿落户业务。核对材料、录入信息、打印户口簿，全程不到一小时，两项业务全部办结。

“家里长辈还跟我说，又要迁户口、又要报户口，可能得好几趟。我电话咨询了之后，得知咱现在在家门口就能一站式搞定，还不用跑第二趟，真是太惊喜了！”周女士拿着崭新的户口簿，忍不住为便捷的服务点赞。

如今，在西安，像郭杜派出所综合服务室这样的便民服务网点遍布城乡。从身份证办理到户籍迁移，从居住证申领到交管业务处理，从外国人临时住宿登记到出入境证件代办，市民生活中所需的各类公安政务服务，都能在15分钟路程内得到解决。便捷高效的服务、贴心周到的举措，让西安的15分钟公安便民服务圈成为一张温暖的城市名片，不断提升着市民的获得感、幸福感、安全感。