三秦都市报-三秦网讯（陶隆淇 张泽宇 记者 石喻涵）1月6日，西安最低气温降至-7℃。在朱雀大街一处公共厕所内，环卫工李师傅拧开洗手台水龙头，冰冷的水流瞬间涌出，他搓了搓冻得发红的双手，忍不住抱怨：“手都快冻僵了，这水跟冰碴子一样。”

记者走访发现，李师傅遇到的情况并非个例。公园洗手台难寻热水、商场卫生间水流刺骨、交通枢纽免费热水点稀缺……冬季公共场所热水供应的“缺位”，成为不少市民游客的困扰。

公共卫生间内想用热水洗个手并不容易

当天上午，记者首先来到曲江池遗址公园。在园区西侧公共卫生间内，3个洗手台水龙头均仅有冷水流出。刚结束晨练的赵顺德告诉记者：“每天都来这儿锻炼，冬天洗手全靠忍。本来锻炼完身上热乎，一沾冷水瞬间就凉透了，要是能有热水洗手，能舒服不少。”

记者观察半小时内，共有12位市民在此洗手，其中8人仅简单擦拭便离开，其余4人洗手时均下意识加快了速度。

同日中午，地铁二号线小寨站人流量攀升。在站台层公共卫生间，感应式水龙头流出的冷水让市民王莉眉头紧锁。“感应龙头确实卫生，但这水温也太刺激了。”王莉说，她带着孩子出行，本想给孩子洗手消毒，接触到冷水后只能放弃。记者逐一试用该卫生间6个水龙头，均未发现热水供应。

随后，记者在赛格国际购物中心负二层公共卫生间看到，每个洗手台均标注“冷/热”标识，拧开热水龙头后，3秒内便有温水流出。正在洗手的市民郭明华告诉记者：“冬天逛商场，能用上热水洗手特别贴心，这看似是小细节，却能感受到服务的温度。”

户外免费热水 “一杯难求” 

如果说冷水洗手是“小困扰”，那么户外场所免费热水获取难，则成为不少市民的“大难题”。记者走访曲江池遗址公园、兴庆宫公园、莲湖公园等5家城市公园发现，均未设置免费公共饮水机，也无明确的热水供应点。

72岁的李福生是曲江池遗址公园的常客，每天都会带着保温杯来晨练。“我这保温杯是‘刚需’，不自带水根本不行。”李福生晃了晃手中的杯子说，他曾在园内找了20多分钟，想找个地方续杯热水，最终只在景区售卖点看到付费热饮，“一杯热奶茶要15元，对于我们经常来锻炼的老人来说不划算，所以我都是自己带水。”

市民王敏与李福生有同样的困扰。她告诉记者，上周带孩子在兴庆宫公园游玩，自带的热水喝完后，想找地方续杯却无果。“孩子喊渴，没办法只能花10元买了瓶热牛奶。”王敏说，园内除了售卖点，没有找到免费热水供应设施，对于带娃家庭不太友好。

记者随后走访大雁塔北广场、西安北站、赛格国际购物中心等6处人员密集场所，仅在大雁塔北广场公共卫生间和赛格国际购物中心发现免费饮水机。

来自成都的游客张磊在大雁塔北广场游玩时，经工作人员提醒才发现角落里的免费饮水机。“标识不太明显，不仔细找根本看不到。”张磊说，能在户外找到免费热水很惊喜，希望这类设施能更醒目、更普及。

原因追溯：老旧设施改造难 

为何西安公共场所热水供应会出现“冷热不均”的情况？记者采访了多家场所管理方和物业机构，梳理出两大核心原因。

“主要是先天设计不足，后天改造难度大。”惠欧购物中心（樱花店）工作人员刘先生表示，该商场建成已有十余年，当初管道设计仅预留了冷水管道，未考虑冬季热水供应需求。“要新增热水供应，需要重新开凿墙体、铺设热水管道，还得停业施工，对商场和商户影响都很大。”

经费有限是公园类场所热水供应缺位的关键。记者了解到，目前公园维护经费主要用于绿化养护、大型设施维修、安保保洁等“刚性支出”，能用于公共卫生间升级改造的资金有限。分散式小型热水设备虽成本较低，但公园公厕分布分散，管理和维护难度大，且冬季低温可能导致设备故障，进一步增加运维压力。

市民建议 政策引导+灵活施策

针对公共场所热水供应问题，记者随机采访了8位市民，大家不仅有诉求，更提出了多项务实建议。

市民张卫国建议，政府相关部门应出台公共场所热水供应指导标准，明确新建商场、公园、交通枢纽等必须配套建设热水供应设施；对老旧场所制定分阶段改造计划，优先改造人员密集区域。“比如先从地铁站点、核心景区的公厕改起，逐步覆盖所有公共场所。”

对于改造难度大的小型场所，市民也提出了灵活解决方案。市民王浩表示：“一些社区公厕、公园临时卫生间，没必要搞大规模管道改造，安装小型即热式电热水器或太阳能热水器就够用，只要水温能达到15℃以上、不冰手就行。”

设备“建而不管”是市民普遍担忧的问题。市民李静说：“我之前在某公园见过热水龙头，但一直不出热水，问工作人员说是坏了没修。”她建议，设施建成后，管理方需建立日常巡查和维护机制，定期检查设备运行状态，确保冬季全天候可用，避免“热水龙头”沦为摆设。