三秦都市报-三秦网讯(记者 陶颖)8月15日,西安市生态环境局临潼分局开展“一把手走流程、坐窗口”活动。
西安市生态环境局临潼分局局长张庆军以办事企业身份体验了政务服务事项办理。在区政务中心引导员的引导下,体验了办事引导、抽号、政务事项咨询。在生态环境窗口咨询夜间施工作业许可的办理流程,所需材料及办理时限。
接着,张庆军以窗口工作人员身份“坐窗口”进行了审批服务,接待了一位群众关于开办钢化玻璃深加工企业环保手续办理的事项咨询。张庆军告知了群众办理流程、受理材料和办理时限。同时,现场征集了办事群众对审批服务工作建议,询问是否办事便利、高效,有无提升建议。
随后,张庆军实施了一次业务检查,抽取了环境影响报告表审批和夜间施工作业证明两个高频事项,抽查了网上办事指南,查验受理条件、程序,查看办事流程,询问事项办理工作中遇到的问题和难点,线下咨询电话是否畅通,叮嘱一定要做好服务。
最后,张庆军与区数据和行政审批服务局副局长田艳进行了座谈,了解了临潼分局在政务服务大厅的工作情况与不足之处,要求政务大厅进驻人员严格遵守政务服务中心各项工作纪律,扎实学习业务知识,不断提升业务水平,展现良好工作作风。