三秦都市报-三秦网讯（记者 白圩珑）为持续优化营商环境，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，10月8日，西安市生态环境局鄠邑分局局长袁友光来到市民之家，对工建系统运作流程和便民服务工作进行实地体验。

首先，袁友光以企业群众身份来到窗口，认真体验了网上备案流程、办理环节、时限、跑路次数及网上办理要素。强调行政许可事项必须严格按照西安市生态环境局相关要求，要求窗口人员认真学习，按要求进行系统操作，做好相关沟通协调工作，确保事项不误时、不延时，切实做好“最多跑一次”，为群众提供优质服务。

随后，袁友光以工作人员身份“坐窗口”，重点体验一次性告知、咨询引导、网上查询等工作流程。并在窗口亲自受理企业的备案服务事项，切实体验窗口人员工作。详细了解近期事项办理情况，提出要从方便办事，提高效率出发，减少办事材料，优化办事流程，缩短办事期限。  

最后，袁友光向窗口工作人员提出，要提高群众满意度，增强服务意识，想企业和群众之所想，及时解决群众提出的问题。