三秦都市报-三秦网讯（记者 陶颖）近日，西安市生态环境局雁塔分局收到一份特殊的礼物，辖区居民张女士夫妇送来“心系群众为民解忧 环保卫士尽职尽责”的致谢锦旗，以此表达对生态环境部门噪声治理工作善始善终的高度认可。  

2021年12月初，雁塔分局接到张女士投诉，称其家中卧室正下方的光子猫电竞酒店设备间噪声大，即便关上门窗，仍严重影响正常休息。“风机一响，耳朵就痛，让人坐立难安。”张女士说。

接到投诉后，雁塔分局立即行动，安排执法人员赵希、陈军伟联系第三方检测机构，前往张女士住宅室内进行昼、夜间噪声监测，并督促酒店加装隔音棉、减震垫、更换水泵电机等进行降噪改造。

虽然监测结果显示噪声未超标，但考虑到实际扰民情况，赵希、陈军伟多次前往酒店，与负责人现场分析研讨，制定并明确整改方案及期限。他们主动靠前服务，在酒店完成隔音降噪改造的同时，定期对中央空调外机和空气能热水系统隔音降噪设施进行检查。

尽管酒店采取了多种降噪措施，但夜间噪声仍困扰着张女士，使其经常夜不能寐。一边是企业经营发展诉求，一边是居民民生诉求，如何找到平衡点？

雁塔分局多次协调双方见面商谈，执法人员还通过电话分别与酒店负责人和张女士沟通，最终双方达成“租赁换房”协议：酒店方租赁张女士住宅作为员工宿舍，张女士用房租在其他地方租房居住，暂时解决了噪声干扰矛盾。

2024年10月中旬，得知光子猫电竞酒店即将撤场，张女士希望搬回住宅。赵希、陈军伟主动担当，多次到现场与大楼物业、业主、新的承租方沟通协调，最终说服新承租方将设备从原处移走并重新设置改造，彻底消除了噪声隐患。

回忆整改过程，光子猫电竞酒店李经理感慨道：“执法人员一边认真排查，一边帮我们想办法维持营业，很暖心。”

张女士夫妇送来的这面锦旗，是对此次投诉整改工作的褒奖，更是对生态环境保护工作的激励和鞭策。雁塔分局将以此为动力，持续关注城市环境问题，提升民生服务质量，打造优质城市生活环境，增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。