三秦都市报-三秦网讯（记者 宋可青）近日，大雁塔街道雁塔路社区聚焦独居高龄老年人生活难题，组织社区网格员、居民议事代表与志愿者开展常态化入户走访帮扶工作，把养老便民服务落到居民家中，切实解决独居老人日常生活中的实际困难。

独居高龄老人属于社会重点关爱群体，不少老人存在行动不便、自理能力下降、身边缺少照料等现实情况。家住大雁塔街道雁塔路社区的一位80岁居民，便是社区重点关注的独居对象。老人处于半自理状态，患有心脑血管、腰椎间盘相关疾病，社区将其纳入独居老人动态台账，明确帮扶责任人，固定每周开展两次上门探访，完整登记老人年龄、身体情况、紧急联系人、居住地址等信息，每一次入户都如实记录老人身体状态、生活诉求以及问题处理结果，做到信息动态更新，帮扶有据可查。

在入户过程中，社区工作人员来到老人家中，面对面和老人交流，仔细了解他近期身体状况、吃饭起居、日常出行以及精神情绪情况，认真倾听老人的现实难处。结合季节变换，工作人员反复提醒老人秋冬时节注意防寒保暖，注意居家用火用电用气安全，做好居家自我防护。在交谈陪伴的同时，缓解老人独居带来的孤独情绪，给予充分的情感关怀。

考虑到老人行动受限，出门办事多有不便，工作人员还主动为老人开展多项便民服务。针对家中快递堆积、取件困难的问题，帮忙代收、清点、整理快递物件；协助分类打包、清运生活垃圾，整理家中堆放杂物，解决居家生活里一件件细碎的“急难愁盼”。中秋来临之际，工作人员上门送上慰问物资，宣讲居家安全知识，送上节日关怀，告知老人身体或者生活遇到问题，可以随时联系社区寻求帮助。一系列上门代办服务，让老人不用出门就解决生活琐事，切实减轻生活负担。

据了解，雁塔路社区依托居民议事代表、网格员、志愿者队伍，持续下沉网格开展走访摸排，动态掌握辖区独居老人实际生活情况。围绕物资慰问、生活照料、便民代办、安全提醒、心理陪伴等多个方面补齐居家养老服务短板，坚持做到困难早发现、需求早对接、问题早处置，保障独居老人“日常有人过问、难处有人帮忙、冷暖有人牵挂”。

下一步，大雁塔街道将以辖区各社区为抓手，持续健全特殊群体常态化关爱帮扶机制，聚焦独居、高龄、困难老年人等重点人群，做实入户走访、生活帮扶、便民代办等各项民生服务，不断完善特殊人群动态管理与精准帮扶模式，用细致服务回应群众需求，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。